CREAMOS
EXPERIENCIAS DIGITALES

Última actualización: 11 / 01 / 2026

Nombre comercial: ZU MEDIA

Contacto: mediazu.cr@gmail.com

Teléfono: +506 6176-8112

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Aceptación de los términos

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no deberá utilizar nuestros servicios.

Servicios ofrecidos

• Edición de video (reels, videos cortos y largos)
• Edición fotográfica
• Creación de contenido audiovisual
• Manejo y apoyo estratégico para redes sociales
• Paquetes mensuales de contenido

El alcance específico se define en la propuesta o paquete contratado.

Modalidad de trabajo

• Los servicios se brindan bajo paquetes mensuales o proyectos específicos.
• Las entregas se realizan en formato digital.
• Los tiempos de entrega se acordarán previamente con el cliente.
• Las visitas presenciales (si aplican) se limitan a lo indicado en el paquete.

Pagos

• Los pagos se realizan por adelantado, mensual o por proyecto.
• No se inicia ningún trabajo sin confirmación de pago.
• Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el servicio.
• Retrasos en el pago suspenden automáticamente el servicio.

Revisiones

• Cada entrega incluye hasta 2 rondas de cambios razonables.
• Cambios adicionales o fuera del alcance tendrán costo extra.
• No se aceptan cambios que alteren completamente el concepto aprobado.

Obligaciones del cliente

• Entregar material a tiempo (logos, videos, información, accesos).
• Responder solicitudes de aprobación en plazos razonables.
• Garantizar que el contenido proporcionado no infringe derechos de terceros.

Derechos de autor y uso del material

• El cliente obtiene derechos de uso del contenido una vez cancelado el servicio.
• Nos reservamos el derecho de usar el material creado con fines de portafolio y promoción, salvo acuerdo contrario por escrito.
• El cliente es responsable del uso final del contenido en sus plataformas.

Cancelaciones

• El cliente puede cancelar avisando con al menos 15 días de anticipación.
• No se realizan devoluciones por periodos ya trabajados.
• Incumplimientos graves pueden resultar en cancelación inmediata del servicio.

Limitación de responsabilidad

No garantizamos resultados específicos (ventas, seguidores, alcance). El desempeño depende de múltiples factores externos a nuestro control.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos, notificando previamente a los clientes activos.

Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información que recopilamos

• Nombre
• Teléfono
• Correo electrónico
• Información comercial
• Material audiovisual proporcionado por el cliente

2. Uso de la información

La información se utiliza únicamente para:
• Prestación del servicio
• Comunicación con el cliente
• Facturación y seguimiento
• Mejora de nuestros servicios

3. Protección de datos

Nos comprometemos a proteger la información del cliente y a no compartirla con terceros sin autorización, salvo obligación legal.

4. Almacenamiento

El material puede almacenarse de forma temporal en dispositivos y plataformas digitales seguras mientras dure la relación comercial.

5. Derechos del cliente

El cliente puede solicitar:
• Acceso a su información
• Corrección de datos
• Eliminación de información (cuando sea legalmente posible)

6. Uso de imágenes y videos

El cliente autoriza el uso del contenido creado para fines de portafolio, redes sociales y promoción del servicio, salvo que indique lo contrario por escrito.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad:
📧: mediazu.cr@gmail.com
📞: +506 6176-8112